Привіт, я Горшкова Ольга Іванівна стала позичальником Бінбанку після приєднання МОСКОМПРІВАТ БАНКУ. Наскільки коректно були співробітники Приват банка, і з яким неприкритим хамством зіткнулася У Бінбанку. коли оформляла кредитну карту в Приват Банку вказала номер стільникового телефону свого колишнього роботодавця, у якого не працюю з 1 вересня 2013 року, на початку жовтня надала дані з нового місця роботи, у відділення банку на Марксистської, надала офіційні документи завірені печаткою, мені було сказано , що старі дані видалили, але в лютому 2015 роки я допустила прострочення терміном до 7 днів і тут почалося. в будь-який час доби стали дзвонити моєму колишньому роботодавцю на її особистий номер стільникового телефону 8 926 283 90 78. не реагуючи на її заяви, що вона не має до мене ніякого відношення, тому що я не є ні її родичкою, ні знайомої, вона мій колишній роботодавець, у якій я не працюю з 01.09.2013 року. Чи не відреагував банк і на мої прохання не турбувати даної людини, співробітники банку або глухі, або не розуміють російської мови, тому я, і мій колишній роботодавець залишаємо за собою право звернутися в Росспоживнагляд і інші правоохоронні органи, щоб відгородити себе від настільки хамської поведінки операторів . Я Горшкова Ольга Іванівна відкликаю номер свого колишнього роботодавця Сибірякова Галини Сергіївни (8926 283 90 78), так як я не працюю в ГБОУ сошного №1673 з 01.09.2013года, і прошу розібратися з сотруднікаміт кулцентра дзвонити цій людині з номерів -8 926 806 26 41, 8 926 806 47 71, 8 926 806 67 24. Так як публічні заяви про наявність кредитного договору, а також про прострочений платіж, є не що інше, як паплюження честі і гідності позичальника, Федеральний закон 152-ФЗ "про персональних даних ", а також на підставі частини 2 статті 183 КК РФ. Родичі або знайомі не є учасниками кредитних відносин з банком і неспокійні дзвінки їм, протиправне втручання в їх особисте життя, тобто порушення конституційних прав громадян ст.23 Конституції РФ про недоторканність приватного життя, особисту і сімейну таємницю, захист своєї честі і доброго імені, Кожен має право на таємницю листування, телефонних переговорів, поштових, телеграфних та інших повідомлень. Обмеження цього права допускається лише на підставі судового рішення.

У житті кожного з тих, хто регулярно користується банківськими послугами, а таких - більшість, рано чи пізно виникають ситуації, коли хочеться подати скаргу на банк, але не всі уявляють собі як цю скаргу правильно скласти і куди її подати, щоб проблема вирішилася в самі стислі терміни.

Що написано пером, того не вирубати сокирою

Отже, перш ніж, подати скаргу на банк, необхідно її правильно сформулювати. Для цього слід максимально докладно в тексті скарги зазначити таке:

• Назва та точна адреса банку / філії банку, в якому стався неприємний інцидент;
• Прізвище, ім'я, по батькові співробітника, винного в події (якщо є такий);
• Дату і час, в яке ситуація сталася;
• Точне формулювання проблеми. Тут необхідно виділити саме головну претензію, не заглиблюючись в деталях. Так, якщо ви хочете скаржитися на те, що перекладені вами гроші не дійшли до адресата, то пишіть саме це. Не варто в даному пункті заглиблюватися в те, що обслуговують вас співробітники виявилися нечемні або некомпетентні.
• Свої вимоги. Мало поскаржитися на банк, необхідно ще й вказати, що ви хочете отримати за результатами розгляду даної скарги. Хочете, щоб винного працівника звільнили? Або хочете, щоб повернули втрачені кошти? Викладіть цей пункт максимально конкретно.

І, звичайно, вкажіть свої контактні дані: прізвище, ім'я, по батькові, телефони, адреса.

Скаржився всім, та ніхто не слухає

Ось, здавалося б, півсправи зроблено. Текст скарги складено, але, для того, щоб отримати результат, необхідно правильно вибрати адресата, якому дана скарга буде надіслана. А варіантів, як виявилося, не так вже й мало.

1. Найпростіший і очевидний варіант вирішення будь-якої проблеми з банком - це подача скарги безпосередньо на адресу самого винного банку. Звичайно, не варто подавати скаргу тому співробітникові, який завинив. Зверніться до керівництва обслуговується вас відділення і подайте скаргу особисто. Або, як альтернативний варіант, зателефонуйте в колл-центр вашого банку, і залиште усну скаргу. Зараз досить популярні соціальні мережі, і все більше банків створюють свої спільноти в них, якщо ваш банк є в соцмережі, то залиште свою претензію в даній групі.
2. Другий досить простий і в той же час дієвий спосіб «впливу» на банк - різні форуми, інтернет-сайти. У банках стежать за своєю репутацією (у великих банках навіть створені окремі служби, які відстежують згадки про банк в інтернеті), і в разі появи негативних відгуків або скарг - намагаються в максимально короткі терміни ці проблеми врегулювати. Якщо ви вибрали саме цей варіант, то залиште відгуки на винний банк на декількох великих форумах, щоб з великою ймовірністю співробітники банку звернули на нього увагу.
3. Якщо попередні два способи не отримали повинно відповіді, то можна використовувати і більш важку артилерію. Для початку зверніться до Асоціації російських банків (АРБ). Скаргу можна також залишити, не виходячи з дому, для цього на сайті організації передбачений спеціальний розділ. У ньому, до речі, можна не тільки скаржитися на банк, а й, навпаки, залишити подяку. На цьому ж сайті можна подати скаргу і в фінансовий омбудсмен.
4. Як це не дивно, але всім відомий Росспоживнагляд також може допомогти у вирішенні вашої проблеми, адже основна його задача - це захист прав споживача. Подати скаргу можна

Добрий день!!! У 2008 році уклав кредитний договір КАРТА УНІВЕРСАЛЬНА з лімітом 2500 т руб з ПриватБанком в місті Адлер, протягом 6 років платив справно відсотки, навіть закрив її повністю два рази що в слідстві стало підвищенням ліміту до 32000 тис рублів !!! У листопаді 2014 року, моя карта була заблокована, зателефонувавши в службу підтримки мені сказали що карта заблокована на невизначений термін, про рішення розблокування вас сповістять в смс-інформування, користуватися я їй не міг, тільки поповнювати рахунок, при цьому не сказавши що вони вже не є Москомприватбанк, і представлялися як співробітники ПриватБанку, як виявилося пізніше, банк ще в травні 2014 року було викуплено ЗАТ Бінбанку Кредитні карти !!! Мене як позичальника що ПриватБанк, що Бінбанку не повідомили про зміну кредитної організації в письмовій формі і я особисто з ними договір не підписував що йдеться в статті 382-385 ГК РФ ( "Новий Кредитор зобов'язаний повідомити Вас про перехід права вимоги по кредиту або настання правонаступництва . Додаткова угода або письмове повідомлення про перехід права вимоги має бути підписана особисто мною. Тільки тоді новий кредитор є законним ") Також статті 387 ЦК РФ-" Перехід прав Кредитора .... ", ст.389" Форма поступки права ... . !!! Я б платив далі, але звернувшись в банк за роз'ясненням, банк не надав мені ніяких документів і договору, мені просто розвели руками і сказали що ви зобов'язані платити! Зараз стали приходити листи з погрозами подачі заяв до суду !!! прикріплюють фото нижче ....... Допоможіть розібратися з цим питанням і як діяти далі? Прошу зауважити, в листах різні дати укладення договору, то від 24.10.2008, в останньому так взагалі 08.11.2008 Прошу Вас висла ть мені поштою рекомендованим листом, всі документи, з переуступки прав, договір або копію договору, право на правонаступництво, інакше я буду змушений звернутися до суду сам, в Росспоживнагляді заява написана уже !!!

Цитата: Денис

Добрий день!!! У 2008 році уклав кредитний договір КАРТА УНІВЕРСАЛЬНА з лімітом 2500 т руб з ПриватБанком в місті Адлер, протягом 6 років платив справно відсотки, навіть закрив її повністю два рази що в слідстві стало підвищенням ліміту до 32000 тис рублів !!! У листопаді 2014 року, моя карта була заблокована, зателефонувавши в службу підтримки мені сказали що карта заблокована на невизначений термін, про рішення розблокування вас сповістять в смс-інформування, користуватися я їй не міг, тільки поповнювати рахунок, при цьому не сказавши що вони вже не є Москомприватбанк, і представлялися як співробітники ПриватБанку, як виявилося пізніше, банк ще в травні 2014 року було викуплено ЗАТ Бінбанку Кредитні карти !!! Мене як позичальника що ПриватБанк, що Бінбанку не повідомили про зміну кредитної організації в письмовій формі і я особисто з ними договір не підписував що йдеться в статті 382-385 ГК РФ ( "Новий Кредитор зобов'язаний повідомити Вас про перехід права вимоги по кредиту або настання правонаступництва . Додаткова угода або письмове повідомлення про перехід права вимоги має бути підписана особисто мною. Тільки тоді новий кредитор є законним ") Також статті 387 ЦК РФ-" Перехід прав Кредитора .... ", ст.389" Форма поступки права ... . !!! Я б платив далі, але звернувшись в банк за роз'ясненням, банк не надав мені ніяких документів і договору, мені просто розвели руками і сказали що ви зобов'язані платити! Зараз стали приходити листи з погрозами подачі заяв до суду !!! Прошу помітити, в листах різні дати укладення договору, то від 24.10.2008, в останньому так взагалі 08.11.2008 Прошу Вас вислати мені поштою рекомендованим листом, всі документи, з переуступки прав, договір або копію догово ра, право на правонаступництво, інакше я буду змушений звернутися до суду сам, в Росспоживнагляді заява написана уже !!!

ПАТ «Бінбанку»

Скарг: 18
Вирішених скарг: 0
Прийняті скарг: 0

Скарги та відгуки про Бінбанку

Чи не віддають особисті кошти і затягують зарахування їх на рахунок. Таким образам крутять грошові кошти населення. Термінали застарілі. Обслуговування бажає кращі. Не одноразово звертався але в цьому банку не хочуть мене усталені. Усторев. обслуговування

18 липня 2018 року мною проводилася операція по внесеніюденежних коштів на карту Бін Банку в сумі 6 тис. Рублів через банкомат номер 01012515 ПАТ Бінбанку, розташований за адресою м Твер, вулиця Володарського 34. Коли в банкомат були внесені грошові кошти, стався технічний збій в його роботі, в результаті чого гроші не були зараховані. Банкоматом був виданий чек «Операція не завершена через технічні причини не може бути повернення грошей» .Після цього була написана претензія до банку і зроблений ...

Прошу мою скаргу на дії співробітника Абубекірова Ліана Дамировна з Центрального відділення по обслуговуванню юридичних осіб передати керівництву і строго покарати за недбалість у роботі. 14 листопада привезли їй сертифікати на продовження ключа. Вона не прийняла, сказала привезти ще заяву. 15 листопада з 11.30 до 12 всі документи були їй надані. Співробітник забив на цю справу. І в результаті наша компанія другий день не може працювати. При приїзді директора довелося випустити новий сертифікат ...

Беру участь в програмі бінбонус. Вибрала категорію спорт краса і здоров'я. У жовтні довелося придбати мед. Функціональне ліжко і протипролежневі матрац для мами. Розплатилася в магазині мед. Техніки картою Бінбанку. За покупку нарахували бонуси не 5% а1%. Спеціаліст-консультант погодився з тим, що покупка відноситься до обраної категорії. Але от якщо б магазин мед. Техніки називався аптекою, то тоді я отримала б 5%. Повна маячня. Або програма не допрацювали, або фахівець тупить. Сподіваюся, що мою скаргу розглянуть і донарахують бонуси

Я прийшла до відділення "Бінбанку" для отримання переказу по Western Union, але мені сказали, якщо ви не клієнт нашого банку, значить ми не можемо вам видати переклад. А для того, щоб стати клієнтом необхідно мати карту банку. Мені ця карта абсолютно не потрібна, так ще й через два місяці вона буде коштує 50 рублів на місяць. Що за нав'язування непотрібного продукту? У нашому місті такими перекладами інші банки не займаються і мені просто довелося прийти в цей банк. Замість 20 хвилин на отримання переказу ...

Добрий день всім читачам! У мене була кредитна карта Бінбанку з лімітом 50000 руб. У грудні 2016 роки я звернувся в доп офіс банку де і відкривав карту для повного погашення заборгованості та закриття картки та рахунки, мені запропонували написати заяви і після все нібито закриють. Як положенно все написав і мені дали довідку що все закрито і через 45 днів видалять інформацію з бюро кредитних історій. Далі вже в 2017 році звертаюся в ВТБ24 з заявкою на кредит в результаті приходить відмова, і так на ...

11.04.2017 в офісі / 61 ПАТ "Бінбанку" оплачувала послуги ЖКГ. Зайшла в відділення о 17:37. Працювали 3 оператора.В черзі була одна людина. Моя оплата була прийнята о 18:32! Я 55 хвилин прочекав, щоб оплатити звичайну квитанцію. Персонал зайнятий невідомо чим, тільки не працюй. Прошу переглянути на камерах, чим займаються Ваші співробітники в робочий час.

Чи не законно додали кошти за блокування картки, нібито за мобільний банк і обслуговування, але 2 роки карта не працювала і була заблокована, грошей на карті нуль так як їх з неї вкрали, коли звернулася в бін банк мені запропонували, після всіх зволікань і не пошуків хто їх вкрав звернутися в правоохоронні органи, сума хоча невелика 2.240рублей, але я пенсіонерка і мені вони теж дороги ці гроші, і картка не кредитна, а дебетова я хотіла збирати гроші, і працювати з нею, так як я її ...

Добридень! У мене є подруга, яка працює в пао Бінбанку. Коли вона захворіла, чи не переставала ходити на роботу, посилаючись на те що нікому працювати, і тамувала свій біль таблетками, а захворіла вона вірусною інфекцією. Це вже не нежить і не ГРЗ, більш серйозне захворювання, яке потребує стаціонарного лікування. Але коли їй стало набагато гірше, ввечері в кінці робочого дня вона попередила роботодавця, що не зможе більше так ходити на роботу, у неї діарея і блювота, на що роботодавець ...

Жахливе клієнтське обслуговування юридичних осіб. Необхідно було повернути грошова позика фізичній особі, причому відсотки нараховувалися за кожен день. Так ці "люди" кілька разів відхиляли платіжку: то один документ їм потрібен сьогодні, то інший - завтра, в результаті наша компанія втратила на відсотках хорошу суму. І така ситуація повторюється постійно! Виводжу всі свої активи! Не вмієте працювати не беріться!

Був внесок. Закінчився термін. Мало того що не подзвонили і не повідомили про завершення терміну, пролонгували його самі на ставку "до запитання" і на довершення всього, коли я прийшов і звернувся забрати свої кровні - тиждень мене мурижили (нібито в касі немає грошей) і віддали тільки внесок, а за відсотками по ньому відмовили, сказали що у них перейменується організація і вони нічого не бачать і відповідно нічого зробити не можуть - звертайтеся на гарячу лінію. Дзвоню - нетямущий, таже шарманка (нічого не ...

Нещодавно я побував у цьому банку і враження залишилися не з приємних. Я прийшов в банк і звернувся до дівчини консультанту з питанням про те, чи можна оформити хорошу дебетову карту. Дівчина сказала, що нічим допомогти не може і відправила мене в інше відділення банку. Я попросив назвати адресу потрібного мені відділення, однак дівчина сказала, що у неї немає на це часу і порадила скористатися інтернетом. Коли я прийшов на місце, то побачив величезну чергу в одне єдине віконце. Це ...

Вітаємо! З компетентних джерел я отримала інформацію, що таким чином, як вчинили зі мною, надходять для того, щоб відкрити карту іншому (своєму) людині, підклавши договір про вклад. У моєму випадку, мене викликали на переробку договору унаслідок яких - то помилок в системі. Буду подавати заяви в прокуратуру, Росспоживнагляд та інше (збираю матеріали). Переконливо прошу перевірити інформацію по відділенню: до ленінський проспект / 78, санкт - петербург керуюча -...

Скарга на ПАТ Бінбанку в поліцію (Головне управління МВС Росії) - офіційний документ, який встановлює вимоги клієнта банку і описує суть виникнення таких вимог.

Згідно зі статтею 4 Федерального закону «Про порядок розгляду звернень громадян Російської Федерації» скарга - прохання громадянина про відновлення або захист його порушених прав, свобод чи законних інтересів або прав, свобод чи законних інтересів інших осіб. Реагування на письмову скаргу є обов'язковим не тільки для органів, а й для ПАТ Бінбанку.

Крім того, розгляд скарги повинно проходити в повній відповідності з процедурами та термінами, встановленими даними федеральним законом, і завершуватися напрямком письмового мотивованої відповіді звернулася зі скаргою громадянина або усуненням причини скарги

Пропонуємо наш зразок скарги в поліцію на ПАТ Бінбанку, в якому ми постаралися врахувати всі типові ситуації. Ви можете виправляти і доповнювати зазначений зразок - скарга не має обов'язкової встановленої форми.

Перед написанням і подачею скарги на ПАТ Бінбанку рекомендуємо Вам:

• отримати безкоштовну юридичну консультацію з прав клієнта, що дозволить заощадити свій час;
• уважно ознайомитися з наступними матеріалами нашого ресурсу: як правильно написати скаргу на ПАТ Бінбанку і зразки скарг на ПАТ Бінбанку.

керівнику Головного управління міністерства внутрішніх справ Російської Федерації
(Найменування суб'єкта Російської Федерації)
(Адреса)

від Прізвище Ім'я По батькові (за наявності)
(Адреса)

Скарга на ПАТ Бінбанку

Я, Іванов Іван Іванович (вкажіть Ваші прізвище, ім'я та по батькові - останнім при наявності), 27 березня 2018 роки (вкажіть точну дату події) звернувся в ПАТ Бінбанку, так як мені знадобилося (вкажіть конкретну причину звернення):

• відкрити рахунок в ПАТ Бінбанку;
• зняти кошти зі свого особового рахунку в ПАТ Бінбанку;
• зробити внесок у ПАТ Бінбанку;
• взяти кредит в ПАТ Бінбанку;
• здійснити переказ грошових коштів в ПАТ Бінбанку;
• отримати інші послуги, що надаються ПАТ Бінбанку.

Разом з тим, в зазначеному відділенні (офісі, філії) ПАТ Бінбанку щодо мене були зроблені наступні неправомірні дії (бездіяльності), а саме (виберіть потрібне, крім того додайте в свою скаргу докладний опис ситуації і прикладіть будь-які матеріали-докази):

• співробітники ПАТ Бінбанку (інші особи) пропонують вам вирішити за винагороду ваші проблеми зі ПАТ Бінбанку;
• співробітники ПАТ Бінбанку (інші особи) вимагають частку за оформлення кредиту (інші дії);
• співробітники ПАТ Бінбанку (інші особи) вимагають надати додаткові документи, не передбачені договором і законом;
• з вашого рахунку в ПАТ Бінбанку були викрадені (пропали) грошові кошти;
• інші дії кримінального характеру або інформація про них, що стала вам відома при співпраці з ПАТ Бінбанку.

Згідно з абзацом другим статті 2 Федерального закону «Про банки і банківську діяльність» правове регулювання банківської діяльності здійснюється Конституцією Російської Федерації, Федеральним законом «Про Центральний банк Російської Федерації (Банці Росії)», іншими федеральними законами, нормативними актами Банку Росії, а значить і повинна строго відповідати положенням вищевказаних нормативних правових актів.

На підставі вищевикладеного прошу (виберіть потрібне):

• вжити заходів щодо співробітника ПАТ Бінбанку (вкажіть прізвище, ім'я та по батькові);
• вжити заходів щодо іншого персоналу ПАТ Бінбанку;
• відшкодувати мені понесені витрати;
• виправити ситуацію, що виникла.

Дата, особистий підпис особи, яка подає скаргу