Ви не можете знайти в магазинах вашого міста необхідну деталь для ремонту машини? А може Ви в розгубленості, і не знаєте, що подарувати близькій людині? Цілком можливо, що у Вас нестандартний розмір одягу, який важкувато знайти в продажу або Ви любите оригінальні handmade прикраси, які зустрічаються вкрай рідко? Якщо ви ствердно відповіли хоча б на одне питання, то дорога Вам одна - в інтернет-магазини! Переваг у таких магазинів безліч, одне з них, на мій погляд, найцінніше - це те, що ціни на різні товари в них на порядок нижче, ніж в звичайних магазинах.
§ 8 Вилучення з договору продажу. Споживач, який уклав договір купівлі-продажу, може відмовитися протягом 14 днів без пояснення причин. Період часу виходу з Договору купівлі-продажу починається з моменту, коли Товари були передані споживачем. Споживач може вийти з договору купівлі-продажу, відправивши Продавцю заяву про зняття коштів. Ця заява може бути представлено, наприклад, в письмовій формі за адресою Продавця, по електронній пошті за адресою Продавця. Заява може бути представлено у формі, модель якої була надана Продавцем на веб-сайті Магазину за наступною адресою: Форма відкликання.
Отже, Ви зайшли на сайт інтернет-магазину, переглянули безліч фотографій з описами товару, нарешті, вибрали те, що Вам необхідно. Тепер, щоб оформити заявку і купити вибраний продукт, Вам необхідно заповнити деякий формуляр. Перші пункти не викличуть ніяких труднощів, а ось коли Вас просять вказати форму оплати і доставки, можуть виникнути складності через велику кількість варіантів: кур'єрська служба, самовивіз, замовна посилка, післяплата.
Досить відправити заяву до закінчення крайнього терміну. Споживач може вийти з Договору купівлі-продажу, відправивши продавцеві декларацію про зняття через форму, надану на веб-сайті, по електронній формі вилучення. Продавець негайно підтверджує споживачу отримання форми, представленої через веб-сайт. У разі виходу з Угоди про продажі вважається, що це не так.
Якщо споживач зробив заяву про вихід з Договору продажу до того, як Продавець прийняв його пропозицію, пропозицію перестає бути обов'язковим. Продавець зобов'язаний негайно, не пізніше, ніж протягом 14 днів з моменту отримання заяви споживача про вихід з договору купівлі-продажу, повернути всі зроблені їм платежі, в тому числі витрати на Поставки для Споживача. Продавець може утримувати повернення платежів, отриманих від Споживача, до моменту повернення Товару або доставки Клієнтом поворотної пересилання, в залежності від того, що станеться раніше.
З усіх перерахованих вище способів доставки (а це ще далеко не все!) Раджу вибирати доставку післяплатою. Маючи великий досвід замовлення товару в інтернет-магазинах і випробувавши практично всі форми доставки, я зупинилася саме на цій. Насправді близько 70 відсотків користувачів інтернет-магазинів віддають перевагу саме такий спосіб!
Якщо споживач, який здійснює право на вилучення, вибирає надання Товару, крім найдешевшого звичайного способу доставки, пропонованого Продавцем, Продавець не зобов'язаний відшкодувати споживачу додаткові понесені витрати. Споживач зобов'язаний негайно повернути Товари Продавця, але не пізніше, ніж протягом 14 днів з дати, коли він покинув Торгова угода. Щоб зберегти крайній термін, досить відправити товар на адресу Продавця до крайнього терміну.
У разі виходу, споживач несе відповідальність тільки за прямий повернення Товару. Якщо за своїм характером Товар зазвичай не може бути повернутий поштою, Продавець інформує споживача про вартість повернення товару на веб-сайт Магазину. Споживач несе відповідальність за зниження цінності Товару в результаті його використання таким чином, щоб він вийшов за рамки того, що необхідно для встановлення характеру, характеристик і функціонування Товару.
Це пов'язано з тим, що багато людей бояться, що заплативши гроші, вони ніколи не побачать оплаченого товару, а післяплата передбачає оплату посилки в момент отримання.
Отже, розберемо все по порядку.
Ви вирішили купити книгу в інтернет-магазині і оформили її доставку поштою з післяплатою. Це означає, що коли Ви оформляєте замовлення, в формі Ви вказуєте тільки свої контактні дані (ПІБ, адреса доставки); при цьому в момент замовлення Вам нічого не потрібно оплачувати.
Продавець виплачує платіж, використовуючи той же спосіб оплати, що і Споживач, якщо споживач не погоджується на інший спосіб відшкодування, який не приваблює його за всяку ціну. Право виходу з договору купівлі-продажу не поширюється на споживачів щодо контрактів, в яких Товари доставляються в запечатаному пакеті, який при відкритті не може бути повернутий в цілях здоров'я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після поставки.
Продавець надає своїм клієнтам електронні засоби безкоштовно. Послуги, зазначені в § 9 сек. 1 вище надаються 7 днів на тиждень, 24 години на добу. Продавець залишає за собою право вибирати і змінювати тип, форму, час і спосіб доступу до обраним послуг, які будуть інформувати Клієнта в порядку, відповідному поправці до Правил.
Отримавши заявку, інтернет-магазин висилає Вам Вашу книгу. Коли посилка прибуде в Ваше поштове відділення, Вам відразу ж принесуть повідомлення. Вам залишиться лише взяти повідомлення, паспорт і прийти на пошту забрати книгу, сплативши її вартість і вартість доставки, яка складе не більше 5-7 відсотків від вартості покупки. Фактично виходить, що Ви оплачуєте свою покупку на пошті в момент її отримання.
Служба контактної форми складається з відправки повідомлення Продавцю через форму, розміщену на веб-сайті Магазину. Відмова від безкоштовної контактної форми можна в будь-який час і полягає у припиненні відправлення запитів Продавцю. Послуга «Запитати продукт» складається у відправці повідомлення реселлеру через форму, розміщену на веб-сайті магазину.
Скасування безкоштовного обслуговування Попросіть продукт, це можливо в будь-який час і годиться на припинення відправлення запитів Продавцю. Служба облікового запису клієнта доступна після реєстрації відповідно до положень і умов цих Умов і надає вам спеціальну панель клієнтів, доступну на веб-сайті, що дозволяє вам змінювати дані, надані вами під час реєстрації, а також відстежувати статус виконання замовлення та історію виконаних замовлень.
Такий спосіб покупки товару дуже зручний з двох причин:
1. Ви економите свій час. Якби Ви вирішили замовити товар по передоплаті, то Вам би спочатку довелося йти в банк, оплачувати покупку і доставку, а потім забирати посилку, а так Ви вб'єте одним пострілом двох зайців, виконавши необхідні дії за один візит! На практиці доставка займе від 3 днів до 2 тижнів.
Клієнт, який вніс Реєстрацію, може подати запит про видалення Рахунки Клієнта Продавця, а також вимагати від Клієнта видалити Клієнтський рахунок Продавцем, якщо клієнт просить видалити Рахунок Клієнта, який може бути видалений протягом 14 днів з моменту запиту.
Продавець має право заблокувати доступ до Рахунку Клієнта і безкоштовно послуги, в разі дій Клієнта на шкоду Продавцю або іншим Клієнтам, Порушення Клієнтом закону або Умов та блокування доступу до Рахунку Клієнта і неоплачуваних послуг виправдано міркуваннями безпеки. - зокрема: Клієнт порушує безпеку веб-сайту магазину або інші хакерські дії. Блокування доступу до Рахунку Клієнта і неоплачуваних послуг з вищезгаданих причин триває протягом часу, необхідного для вирішення проблеми, яка є основою для блокування доступу до Рахунку Клієнта і неоплачуваних послуг.
2. Ви бережете свої нерви. Коли перший раз користуєшся послугами якого-небудь інтернет-магазину, ніколи не знаєш, сумлінну продавець тобі попадеться. Оплачуючи товар таким способом, Ви захистите себе від шахрайства!
На жаль, як і медаль, післяплата має зворотну сторону. Поки Ви обираєте такий спосіб доставки в межах однієї країни, проблем у Вас не повинно виникнути ніяких, але варто замовити товар в іншій країні, ви зможете зіткнутися з затримкою посилки на кордоні. Тому, якщо обраний Вами товар можна знайти тільки в інтернет-магазинах, виконують пересилання з іншої країни, то післяплата - не найкращий вибір в даній ситуації!
Продавець повідомляє Клієнта про блокування доступу до Рахунку Клієнта і безкоштовних послуг електронними засобами за адресою, вказаною Клієнтом в реєстраційній формі. Продавець персональних даних Клієнта, добровільно поданих Продавцю в рамках реєстрації, подання разового замовлення і в рамках надання Продавцем послуг електронними засобами або в інших обставинах, зазначених в Правилах.
Продавець обробляє особисті дані Клієнта для обробки замовлення, надання послуг Продавцем електронними засобами та іншими цілями, зазначеними в Регламенті. Дані обробляються тільки за законом або угодою, вираженого Клієнтом відповідно до чинного законодавства.
Оцінюйте плюси, мінуси і робіть свій вибір!
Що можуть зареєстровані користувачі Реєстрація абсолютно безкоштовна і не накладає на Вас рішуче ніяких зобов'язань. Більш того, Ви без будь-якої реєстрації можете шукати і переглядати інформацію про товари, читати огляди і рецензії, відкладати товари в кошик. Однак зареєстровані користувачі можуть:
Збір персональних даних, наданих Продавцю, передається Продавцем Генеральному інспектору із захисту персональних даних. Клієнт буде надавати свою особисту інформацію Продавцям добровільно, проте за умови, що нездатність розкривати конкретні дані в процесі реєстрації не дозволяє Клієнту реєструвати і налаштовувати обліковий запис Клієнта і не дозволяє Клієнту подавати і виконувати замовлення Клієнта в разі розміщення Заявки без реєстрації облікового запису Клієнта.
Той, хто надає Продавцю свою особисту інформацію, має право отримати доступ до свого контенту і виправити його. Продавець надає вам можливість видаляти ваші особисті дані з вашої колекції, особливо якщо ви видаляєте обліковий запис клієнта. Продавець може відмовитися від видалення особистих даних, якщо Клієнт не виконав всі звинувачення проти Продавця або порушив чинне законодавство, і збереження особистих даних необхідно для з'ясування цих обставин і встановлення відповідальності Клієнта.
- Бачити свою корзину, стан поточних замовлень і персональні налаштування з будь-якого комп'ютера (після введення логіна і пароля)
- Оформляти замовлення;
- Отримувати різні персональні знижки. При цьому, ціни на товари будуть показуватися з урахуванням Ваших знижок
У процесі реєстрації обов'язковими для заповнення полями є: ім'я, прізвище, електронну адресу (E-mail) і пароль (пароль повинен включати не менше 6 символів). 
Продавець захищає надані йому особисті дані і докладає всіх зусиль, щоб захистити їх від несанкціонованого доступу або використання. Продавець надає персональні дані Постачальника в обсязі, необхідному для доставки. § 11 Припинення дії договору.
Як Клієнт, так і реселлер можуть в будь-який момент розірвати договір на обслуговування без будь-яких підстав, без шкоди для прав, придбаних іншим боком до припинення вищевказаного. Угода та положення нижче. Клієнт, завершальний реєстрацію, припиняє дію Угоди про надання послуг в електронному вигляді, направляючи Продавцю розумне заяву про наміри з використанням будь-яких засобів дистанційного зв'язку, що дозволяє Продавцю ознайомитися із заявою Уілла Клієнта.
Після реєстрації Ви отримаєте електронного листа з усією необхідною інформацією. Всі персональні дані zacaz використовує тільки для взаємодії з Вами і обробки Ваших замовлень. Ніяка персональна інформація, без Вашого дозволу, не буде передаватися третім організаціям та особам, за винятком ситуацій, коли цього вимагає закон або судове рішення.
Продавець припиняє дію Угоди про надання послуг за допомогою електронних засобів, відправляючи заяву заповіту Клієнту на адресу електронної пошти, вказану Клієнтом під час реєстрації. Продавець несе відповідальність за невиконання або неналежне виконання контракту, але в разі договорів, укладених з діловими клієнтами, продавець несе відповідальність тільки в разі умисного шкоди і в межах фактичних втрат, понесених Підприємцем.
Зміст цих Умов може бути збережено шляхом друку, запису на носії або завантаження в будь-який час з сайту Магазину. У разі виникнення спору відповідно до умов Угоди про продажі сторони будуть прагнути до врегулювання цього питання мирним шляхом. Закон, який можна застосовувати до врегулювання будь-яких спорів, що виникають на підставі цих правил, є польським законодавством.
Як знайти товар?
Є кілька способів знайти товар, який Вас в магазині zacaz:
- Пошук: Наберіть назву товару в формі пошуку, яка знаходиться зліва вгорі будь-якої сторінки ЗАМОВЛЕННЯ РУ;
- Каталог: Кожному розділі зліва є тематичний каталог, в якому Ви можете вибрати товари за певними категоріями.
Як зробити замовлення
наповнення кошика
Кожен клієнт може використовувати процедури подачі скарг і відшкодування ззовні. В цьому відношенні Клієнт може використовувати посередництво. Списки постійних посередників і існуючих центрів посередництва направляються і надаються президентами відповідних районних судів.
Продавець залишає за собою право змінювати ці Умови. Всі замовлення, прийняті Продавцем для виконання до дати вступу в силу нових Правил, здійснюються на підставі Правил, які були обов'язковими в день замовлення Клієнтом. Поправка до Правил вступає в силу в протягом 7 днів з дати публікації на веб-сайті Магазину. Продавець інформує Клієнта за 7 днів до вступу в силу нових Положень про зміну Положення допомогою повідомлення електронної пошти, що містить посилання на текст змінених Правил.
Є кілька способів знайти товар, який Вас в магазині:
Для того щоб купити зацікавили Вас товари, їх потрібно покласти в кошик для покупок. Товар поміщається в кошик натисненням кнопки «В кошик», після чого Ви зможете продовжити вибір або перейти до оформлення замовлення.
Натискання кнопки "В кошик" ні до чого вас не зобов'язує. Ви завжди можете видалити товар з кошика, відкласти його на потім або взагалі не робити замовлення.
У разі, якщо Клієнт не приймає новий зміст Умов, Продавець зобов'язаний повідомити Продавця про цей факт, що призводить до розірвання договору відповідно до положень §11 Регламенту. Створіть власний обліковий запис за допомогою кнопки «Увійти» і заповніть дані. Ви отримаєте посилання активації облікового запису по електронній пошті. Після активації увійдіть в систему з вашим ім'ям користувача і паролем. На зазначеному адресу електронної пошти ви отримаєте повідомлення про замовлення. Ви можете вибрати свій улюблений продукт або продукти і додати їх у свою кошик.
Подивитися вміст можна в будь-який момент натисненням кнопки «Кошик» в правому верхній частині екрану.
Відібрати товар для покупки можна різними способами, використовуючи:
- систему пошуку;
- каталог товарів;
- списки новинок;
- списки лідерів продажів;
структура кошика
Після того, як ви впевнені, що додали потрібні вам продукти, вам потрібно натиснути кнопку «Завершити замовлення». Після того, як ви натиснете цю кнопку, ваші персональні дані, а також адреси доставки, що зберігаються в вашому профілі, будуть автоматично завантажені. Виберіть найбільш зручний спосіб оплати, і ваш оброблений замовлення буде автоматично відправлений на вказану вами адресу електронної пошти.
Як «Зареєстрованого клієнта» перевага полягає в тому, що ваші особисті дані, а також інформація про доставку автоматично завантажуються при завершенні замовлення. У потрібний продукт натисніть кнопку «Додати до кошика». Остаточна вартість буде включати вартість продукту і вартість доставки. Після відправки замовлення перед обробкою ви отримаєте повідомлення електронної пошти з підтвердженням реєстрації вашого замовлення. Прийнятий замовлення і придбане виріб є прийняттям покупцем всіх умов використання сайту.
Будь-який товар, що знаходиться в кошику, можна:
- змінити кількість замовлених примірників;
- видалити з кошика
Увага! Після проведення змін в кошику не забудьте натискати кнопку «Оновити»
оформлення замовлення
Для оформлення замовлення потрібно відкрити «кошик».
Натисканням кнопки «Оформити замовлення» починається процес оформлення замовлення.
Оформлення складається з 3 кроків. На будь-якому кроці можна повернутися назад і внести виправлення в параметрах замовлення.
1 крок. Ідентифікація (введення логіна і пароля; крок пропускається, якщо Ви попередньо ввели свій логін і пароль) 2 крок. Вибір адреси доставки (можна ввести нову адресу або використовувати один з раніше введених) 3 крок. Підтвердження замовлення
Тільки після підтвердження замовлення на 3 кроці замовлення вважається прийнятим! Замовленню привласнюється номер, і по e-mail Вам надсилається повідомлення про прийняття замовлення.
Крім того, на 3 кроці Ви можете зробити позначку, щоб параметри цього замовлення використовувалися в подальшому для «замовлення за 1 крок». Це дозволить Вам використовувати скорочений спосіб оформлення замовлення, пропускаючи кроки 1-2. Без такої відмітки в якості параметрів «замовлення за 1 крок» використовуватимуть параметри попереднього замовлення.
ідентифікація
Ідентифікація покупця на zacaz здійснюється шляхом введення логіна і пароля. В якості логіна пропонуємо використовувати Ваш e-mail.
Примітка. При реєстрації zacaz запам'ятовує дані, що дозволяють «дізнатися» Вас під час кожного візиту на сайт. Вони поміщаються в розділ Cookies Вашого інтернет-браузера.
Додаткова ідентифікація необхідна для захисту Ваших персональних даних від використання сторонніми особами, якщо вони отримають доступ до Вашого комп'ютера.
Якщо Ви забули пароль - Ви можете запитати отримання його по e-mail.
Вибір адреси доставки
Інтернет магазин ЗАМОВЛЕННЯ РУ доставляє замовлення по Росії. Адреса доставки вказується на 2 кроці оформлення замовлення.
Ви можете відправити замовлення не тільки на свою адресу (додому або в офіс), а й на адресу знайомих або родичів. При цьому zacaz буде зберігати одного разу введені Вами адреси для повторного використання.
Для замовлень, що пересилаються в межах Російської Федерації, для виключення можливих помилок регіон доставки визначається за поштовим індексом, який Ви повинні вказати при введенні нового адреси.
Прізвище, ім'я та по батькові одержувача слід вказувати повністю - при отриманні замовлення на пошті одержувач зобов'язаний пред'явити документи, що засвідчують особу. Збіг імені-по батькові одержувача з тими, що вказані на посилці, вкрай бажано.
Доставка післяплатою
Ми здійснюємо поставку товарів через УФПС «Пошта Росії», пунктів видачі та кур'єрські служби
З метою прискорення обробки бандеролей і посилок відправка товарів покупцеві проводиться як з м Москви, так і з м Орла.
Оплата замовлення
Замовлення Ви оплачуєте за передоплатою, отримуючи при цьому додаткові бонуси і знижки, або при отриманні товару в пунктах видачі в поштових відділеннях або у курьру готівкою.
Якщо Ви, з якоїсь причини вирішили повернути отриманий товар, то Ви легко протягом 7 днів з моменту отримання і оплати посилки можете повернути витрачені гроші назад. Для цього зв'яжіться з нашими операторами, і вони підкажуть, як це зробити. Ми обов'язково повернемо вам гроші. Тільки не наносите механічних пошкоджень, які не ламайте, не використовуйте товар і зберігаєте упаковку.
Ми гарантуємо Вам якість та гарантійне обслуговування продукції, що поставляється відповідно до законів РФ в т.ч. ФЗ РФ «Про захист прав споживачів».
З 20.08.2007 р наша компанія добровільно взяла на себе зобов'язання і строго дотримується принципів єдиної міжнародної Конвенції про Поштовій і дистанційної торгівлі.
Конвенція є, по суті, етичним кодексом - зводом правил професійної поведінки, що регулює відносини між споживачем і продавцем. Ключовим принципом Конвенції є дотримання каталожними компаніями Російського законодавства в області дистанційної торгівлі та закону «Про захист прав споживачів». В тому числі, компанії, які підписали кодекс, зобов'язуються дотримуватися фундаментальному у відносинах між споживачем і продавцем правилом - «Сатисфакція або повернення грошей». Дане правило означає, що якщо споживач не задоволений товаром або має будь-які інші мотиви, він абсолютно вільно може повернути товар або відмовитися від замовленої послуги, або обміняти товар або повернути гроші (в разі, якщо було здійснено передоплату) відповідно до термінів зазначених в законі «Про захист прав споживачів »або термінів зазначених в комерційній пропозиції компанії.
Підтвердження замовлення
Після введення всіх необхідних параметрів замовлення Ви повинні підтвердити замовлення.
Вам будуть повідомлені для перевірки всі деталі доставки - адреса одержувача, а також детальний склад замовлення - з описом його змісту і вартості
Якщо Ви помітили помилку чи захочете змінити склад замовлення, Ви зможете повернутися на будь-який етап оформлення замовлення і змінити його параметри. Для цього потрібно натиснути посилання на номері кроку
Після підтвердження замовлення змінити дані замовлення вже не можна. З усіма побажаннями з приводу замовлення потрібно звертатися до відділу по роботі з клієнтами по
Після того, як Ви натиснете кнопку «підтвердити замовлення», Вам будуть повідомлені ідентифікаційний номер замовлення і дії, які від Вас будуть потрібні для оплати та доставки замовлення.
