Який евфемізм ні придумай для таких людей - «дивак на букву М», «сволота», «стерво», «виразка», «козлина», «урод» - їх суть залишиться незмінною: «вони дратують, принижують оточуючих і псують життя колегам - вищим і підлеглим, а часом від них дістається навіть клієнтам і споживачам ». Книга Боба Саттона дає практичні ідеї та поради, які дозволяють обмежити вплив гадів, максимально скоротити збитки, якої вони завдають вам і вашій роботі. Якщо ви з такими не стикалися, вам крупно повезло. Кажу без іронії.
Про Боба Саттон я писав в. Зараз лише згадаю, що він - професор Стенфордського університету і автор книг з менеджменту, шість з яких (включаючи «Не працюйте з мудаками») увійшли до списку бестселерів New York Times.
Як і належить вченому, автор починає з визначення терміна. Тих, у кого не задався день, він називає «тимчасовими мудаками», а постійних негідників - «сертифікованими». У першій ролі періодично виявляється кожен з нас ( «Якщо ви ніколи, жодного разу в житті, не вели себе як мудак, будь ласка, негайно зв'яжіться зі мною - я хочу знати, як вам вдалося зробити цей надлюдський подвиг»). Другі ж систематично повторюють одне або кілька дій зі списку, який автор охрестив «брудної дюжиною».
При цьому конфліктні співробітники - не тільки психологічна і моральна проблема колективу. Саттон переконливо доводить, що такі типи завдають і серйозний економічний збиток організаціям, в яких працюють. Він пропонує підрахувати ОЗМ - «загальні витрати на мудаків», - виходячи зі значного переліку можливих витрат і взявши найменші суми по кожній статті. У книзі наведено приклад однієї з компаній Кремнієвої долини, яка вирахувала ОЗМ на одного співробітника: 160 тисяч доларів за рік. Переконливо, правда?
На жаль, керівництво цієї компанії не покарало нестерпного негідника, оскільки він входив в 5% найрезультативніших працівників. І тому наступний розділ Саттон присвячує розвінчанню стереотипу про те, що «унікальний талант» - це універсальне виправдання для потурання, поблажок і догоджання агресивним мерзотникам.
Багато з нас дивилися серіали «Доктор Хаус» і «Інтерни», а деякі навіть захоплювалися їх головними героями - Грегом Хаусом і Андрієм Биковим: ці «Юбер-козли» завжди давали результат там, де інші пасували. На жаль, сувора правда сильно відрізняється від художнього вимислу. Найчастіше загальний фінансовий результат компанії, яка відмовляється від «зоряних мудаків», виростає - навіть якщо ніхто з решти не дотягує до показників вигнаного «генія».
Втім, Саттон пропонує зберегти в колективі одну-двох контрольованих «паршивих овець» в «демонстрації»: «" Козел на прив'язі "нагадує всім про те, як не слід поводитися, а також про неприємні наслідки порушення правила».
При цьому бізнес-гуру не закликає замінювати мудаків на слабаків важливих клонів: «Я твердо вірю в переваги конфліктів і гучних суперечок». І якщо сперечальники не переходять на особистості і образи, бурхливе обговорення ідей йде на користь будь-якої компанії.
Всі рекомендації, дані в першій частині, зводяться до десяти кроків, що допомагає ввести, дотримуватися і підтримувати правило, винесене в заголовок. Ну а якщо сволота - ваш начальник, керівник фірми, клієнт або, не приведи господи, ви самі? У розділах 5 і 6 дано поради, як посадити на ланцюг свого «внутрішнього козла» і як вижити серед мерзотників в недоброзичливою обстановці.
Мабуть, займає першу сходинку серед самих нестерпних керівників компаній, навіть вже покинувши цей світ. Проте, співзасновник Apple залишається і легендою підприємництва, а значить - найбільш підходящим персонажем для глави про достоїнства мудаків. Боб Саттон визнає, що не хотів писати про плюси злостивості: це дає сволотам зброю для виправдання своєї пристрасті до приниження людей. Проте, як учений, він приділив увагу і цій стороні проблеми. Хочете бути «ефективним мудаком»? Можете слідувати шести ключових уроків, які наводить автор.
Втім, я мало вірю в «виховний ефект» книг. Друковане слово впливає тільки на людей, що володіють високим емоційним інтелектом і здатних на самокритику. А вони, найчастіше, і так розуміють всю цінність доброзичливого ставлення до людей. Мудак ж мудаком і залишиться, скільки книг йому ні запропонуй.
Однак книга Боба Саттона буде безсумнівно корисна топ-менеджерам, ейчарам і начальникам відділів кадрів, департаментів по роботі з клієнтами і рядовим співробітникам. Якщо ви підспудно відчували, що ні працювати з мудаками - це не тільки комфортно, але і економічно вигідно, в цій невеликій книзі ви знайдете достатньо доказів цьому.
А тому застосовуйте це правило.
(Оцінок: 1
, Середнє: 3,00
з 5) 
Назва: Не користуйтеся м * даками. І що робити, якщо вони навколо вас
Автор: Роберт Саттон
Рік: 2007
Жанр: Пошук роботи, кар'єра, Управління, підбір персоналу, Зарубіжна ділова література
Про книгу «Не працюйте з м * даками. І що робити, якщо вони навколо вас »Роберт Саттон
Коли ми купуємо нову книгу, ми в першу чергу звертаємо увагу на її назву. Сьогодні нас вже мало чим здивуєш, тому назва книг повинні бути не просто неординарними, а шокуючими. Книга «Не працюйте з м * даками. І що робити, якщо вони навколо вас »якраз такий випадок. Повз неї просто так не пройти.
Природно, що в підсумку чекаєш від книги такого ж шокуючого змісту, як і її назва. Насправді ж Роберт Саттон пише досить цікаві речі про м * даків, яких можна зустріти на роботі. Він дуже часто повторює це слово.
Цим словом він має на увазі людей, які псують життя всім навколо. Думаю, такі є в кожному колективі, і найчастіше - це саме начальство. Ці негідники вічно чимось незадоволені, критикують все і всіх навколо. Погодьтеся, працювати в таких умовах вкрай важко, адже псується настрій, падає самооцінка. Часто це призводить до того, що людина просто не витримує і йде з роботи, яка йому подобається, адже він не може терпіти такого ставлення до себе. Просто здають нерви.
Не всі м * даки погані вже настільки. Багато з них приносять масу корисного в цей світ. Роберт Саттон в своїй книзі «Не працюйте з м * даками. І що робити, якщо вони навколо вас »назвав їм засновника компанії Apple, Стіва Джобса. Всі знають, наскільки геніальним і незвичайним була ця людина, але мало хто знає, яким жахливим людиною він був. Перебувати з ним поруч було справжнім пеклом. Таке випробування витримував далеко не кожен. Його можна, звичайно, виправдати, сказавши, що всі геніальні люди - дивні, мають певні вимоги, надходять так, як їм хочеться. Але чому повинні страждати навколишні?
У книзі «Не працюйте з м * даками. І що робити, якщо вони навколо вас »багато прикладів м * даків навіть серед відомих людей. Подібна література може або викликати масу негативних емоцій, або повний захват. Середнього не дано. Роберт Саттон не дає якихось чітких рекомендацій про те, як себе вести з такими людьми, як уникнути їх впливу на вас, але вона містить багато інформації про негідників. Адже краще знати про своїх ворогів все, і тоді рішення виникає само собою.
Роберт Саттон в досить грубій формі розповідає про негідників на роботі. Це трохи відштовхує, але потім згадуєш про те, як тобі було важко на роботі через таку людину, і розумієш, що автор просто висловлює твої ж думки.
Книга «Не працюйте з м * даками. І що робити, якщо вони навколо вас »не така екстраординарна, як її назва, але, тим не менш, заслуговує на увагу. Всі люди діляться на типи і кожен має свої риси характеру. Якщо ви хочете зрозуміти, чому у вас на роботі не складаються стосунки з одним з колег, вам необхідна ця книга. Ще її один плюс - не засуджувати таких людей, і вже тим більше не намагатися бути на них схожими, а діяти так, щоб такі люди менше вторгалися в ваше життя.
На нашому сайті про книгах сайт ви можете скачати безкоштовно без реєстрації або читати онлайн книгу «Не працюйте з м * даками. І що робити, якщо вони навколо вас »Роберт Саттон в форматах epub, fb2, txt, rtf, pdf для iPad, iPhone, Android і Kindle. Книга подарує вам масу приємних моментів і справжнє задоволення від читання. Купити повну версію ви можете у нашого партнера. Також, у нас ви знайдете останні новини з літературного світу, дізнаєтеся біографію улюблених авторів. Для початківців письменників є окремий розділ з корисними порадами та рекомендаціями, цікавими статтями, завдяки яким ви самі зможете спробувати свої сили в літературну майстерність.
Цитати з книги «Не працюйте з м * даками. І що робити, якщо вони навколо вас »Роберт Саттон
Найпоширеніші дії мудаків
Особисті образи.
Вторгнення на «особисту територію» «об'єкта».
Непроханий фізичний контакт. Погрози та залякування - вербальні і невербальні.
«Саркастичні жарти» і «дражнилки», використовувані для образи.
«Спопеляючі» електронні листи.
«Статусні ляпаси» з наміром принизити жертву.
Публічні спроби дискредитувати або показові «розжалування».
Грубі втручання.
Лицемірні нападки.
Зневажливі погляди.
Ігнорування.
Поводження з людиною - це тепло, повагу, доброзичливість, це презумпція, що він має найкращі наміри.
Як сказала Шона Браун, старший віце-президент з операцій в Google, компанія працює під девізом «Не будь злим», що робить її місцем, де просто недоцільно бути мудаком.
Правильний тип конфліктів піде на користь будь-якої компанії.
Тест № 1: чи відчуває себе «об'єкт» пригнобленим, ображеним, видихлим або приниженим після розмови з передбачуваним мудаком? Зокрема, виникає у «об'єкта» відчуття провини?
Тест № 2: намічає передбачуваний мудак як «об'єкта» свого отруйного випаду людини менш впливового, ніж сам, або людини, що володіє більшою владою?
Сотні наукових робіт з соціальної психології показують, що майже всі люди живуть зі спотвореним і часто завищеними уявленням про те, як вони поводяться з оточуючими, як впливають на них і як сприймаються ними. Якщо ви хочете поглянути в обличчя жорстоким фактами замість того, щоб борсатися в своїх відбілювати вас помилках, спробуйте порівняти своє уявлення про себе і те, яким бачать вас люди.
Але так бути не повинно. Деякі найефективніші і цивілізовані організації з тих, що я знаю, не терплять в своїх рядах, зневажають, карають і виганяють пересічних придурків. Як сказала Шона Браун, старший віце-президент з операцій в Google, компанія працює під девізом «Не будь злим», що робить її місцем, де просто недоцільно бути мудаком.
Ми не пригноблюємо своїх людей. Вони цього не заслуговують. Ті, хто працює на нас, не повинні вислуховувати образи.
Неперевершеним мерзотником можна назвати продюсера Скотта Рудіна. За оцінкою Wall Street Journal, з 2000 по 2005 р він змінив близько 250 особистих помічників. Його колишні помічники говорили кореспондентам Journal, що він постійно лаявся і кричав на них. Один розповів, що був звільнений за «не той кекс на сніданок».
Що таке ОЗМ?
ОЗМ - це загальні витрати на мудаків. Виявляється, мати мерзотників в колективі дуже і дуже дорого. Вчені порахували, що в організації, що складається з 1000 співробітників, звільнення чверті жертв знущань (при вартості заміни 20000 доларів) виллється в 750000 доларів річних збитків.
Правила найму
Мудаки будуть наймати інших мудаків. Тримайте своїх місцевих козлів подалі від процесу найму або, якщо це неможливо, залучіть якомога більше «цивілізованих» людей в процеси співбесіди і прийняття рішень, щоб компенсувати людське пристрасть наймати «придурків на кшталт себе».
Золоті слова!
Знаменитий гуру менеджменту Пітер Друкер, буквально перед своєю смертю озирнувшись на свою 65-річну кар'єру консультанта, зробив висновок: великі лідери можуть бути «і харизматичними, і нудними, і мрійниками, і раціоналістами», але у самих надихаючих і ефективних відомих йому менеджерів було щось спільне. Головне - «вони думали і говорили« ми »замість« я ».
Правило Southwest Airlines
Трава Келлехер, співзасновник Southwest і колишній CEO, пояснив, як це працює: «Один з кандидатів в пілоти повівся по-хамськи з нашим секретарем в приймальні, і ми негайно відмовили йому. Не можна звертатися подібним чином з людьми і бути керівником, який нам потрібен ». Як висловилася Енн: «Ми не пригноблюємо своїх людей. Вони цього не заслуговують. Ті, хто працює на нас, не повинні вислуховувати образи ».
некомпетентні співробітники
Швидко позбавляйтеся від мудаків. Організації зазвичай терплять дуже довго перед тим, як позбутися від сертифікованих і невиправних мудаків. А коли нарешті вирішуються на звільнення, реакція зазвичай звучить так: «Чому ми чекали так довго?».
Роберт Саттон
Не користуйтеся мудаками. І що робити, якщо вони навколо вас
Robert I. Sutton
The no asshole rule
Building a Civilized Workplace and Surviving One That Is not
Видано з дозволу Fletcher & Company і Andrew Nurnberg Literary Agency
Правову підтримку видавництва забезпечує юридична фірма «Вегас-Лекс»
© 2007 by Robert Sutton. All rights reserved
© Переклад на російську мову, видання російською мовою, оформлення. ТОВ «Манн, Іванов і Фербер», 2015
* * *Цю книгу добре доповнюють:
вибір найсильніших
Клаудіо Фернандес-Араос
Війна за таланти
Ед Майклз, Хелен Хендфілд-Джонс і Бет Екселрод
Джейсон Фрайд і Девід Хайнемайер Хенссон
Передмова
Коли я стикаюся з підлою людиною, перше, що спадає мені на думку: «Господи, ну і мудак!»
Готовий посперечатися, що і з вами відбувається те ж саме. Ви можете називати таких людей негідниками, мерзотниками, козлами, мучителями, тиранами, деспотами чи закінченими егоїстами, але для мене слово «мудак» найповніше відображає страх і ненависть, які я відчуваю до цих гидким типам.
Я написав книгу «Не працюйте з мудаками» тому, що більшості з нас, на жаль, доводиться так чи інакше спілкуватися на роботі з самовдоволеними бездарностями. Мені хотілося розповісти в ній про те, як неприємні люди шкодять своїм колегам і підривають роботу всієї організації. Моя невелика книжка також показує, як не допускати таких козлів в свій робочий простір; як переробляти тих з них, з ким ви змушені перебувати поруч; як позбавлятися від нездатних або небажаючих змінюватися і як ефективно пом'якшувати руйнування, заподіяні цими негідниками.
Про правилі «не користуйтеся інструментом мудаками» я вперше почув більше 15 років тому в Стенфордському університеті під час спільного засідання факультету. Наша маленька кафедра була напрочуд приємним місцем колегіальної роботи, особливо в порівнянні з дрібною, але нескінченної гидотою, що пронизує б проБільшу частину академічного життя. В той день Уоррен Хаусман, завідувач кафедри, проводив дискусію про те, кого ми повинні залучити в якості нового викладача на виниклу вакансію.
Один з колег запропонував запросити відомого вченого з іншого університету, на що негайно отримав від свого товариша заперечення: «Слухай, мені все одно, навіть якщо цей хлопець отримав Нобелівську премію ... Я просто не хочу, щоб який-небудь мудак розвалив нашу команду». Ми всі вдосталь посміялися, але потім почали гаряче і всерйоз обговорювати, як уберегти кафедру від нахабних і підлих інтриганів. З тих пір кожен раз, коли мова заходила про нового кандидата на будь-яку посаду, ми з повним на те правом задавали контрольне запитання: «Він, схоже, компетентний фахівець, але не порушимо ми своє правило" не користуйтеся інструментом мудаками "?» І завдяки такому підходу наша кафедра процвітала.
В інших місцях люди зазвичай намагаються пом'якшувати вирази, і в правилі фігурують «виродки», «негідники», «стукачі» або «хами». Іноді воно активно застосовується, але залишається негласним. Однак при будь-якому формулюванні я виберу те місце роботи, де діє правило «не користуйтеся інструментом мудаками», а не тисячі інших організацій, які ігнорують, прощають або навіть заохочують злонравие будь-якого сорту.
Я не збирався писати на цю тему. Все почалося в 2003 році з мого напівсерйозного пропозиції Harvard Business Review (HBR), коли його старший редактор Джулія Кербі поцікавилася, чи немає у мене чогось для їх щорічного списку Breakthrough Ideas ( «Проривні ідеї»). Я сказав Джулії, що найкраща відома мені бізнес-практика - це правило «не користуйтеся інструментом мудаками», але HBR занадто респектабельне, відоме і, чесно кажучи, дуже обережне видання, щоб надрукувати на своїх сторінках подібну легку непристойність. При цьому я доводив, що піддані цензурі і пом'якшені варіації типу «не користуйтеся інструментом козлами» або «не користуйтеся інструментом негідниками» просто не звучать з тієї ж автентичністю та емоційним посилом. Я був готовий написати об'ємне есе, але за умови, що фразу «не користуйтеся інструментом мудаками» надрукують «без редактури».
Я очікував, що HBR ввічливо відмахнеться від мене, потай передчуваючи, як буду скаржитися на стерилізоване і наївне в ідення організаційного життя, яке надається журналом; на те, що його редакторам бракує мужності випустити текст, викладений мовою, на якому люди насправді думають і говорять. Я виявився не правий. HBR не тільки опублікував це правило в статті More Trouble Than They Worth ( «Від них одні неприємності») в рубриці Breakthrough Ideas лютневого випуску 2004 року, а й надрукували слово «мудак» в цьому короткому есе цілих вісім разів! Після того як стаття з'явилася, мене чекав ще більший сюрприз. Раніше я написав чотири статті в HBR, кожна з яких спричинила за собою якесь число електронних листів, дзвінків і прес-запитів. Але та реакція читачів була нічим порівняно з лавиною відгуків, що обрушилися на мене після виходу в світ есе про правило «не користуйтеся інструментом мудаками» (і його продовження, опублікованого в CIO Insight). Я як і раніше отримую нові листи щомісяця.
Перше повідомлення електронної пошти може від менеджера компанії, що займається виробництвом покрівлі, в якому було сказано, що стаття спонукала його вирішити нарешті проблему з продуктивним, але сволочним співробітником. Потім повідомлення почали надходити з усього світу від людей найрізноманітніших професій: італійського журналіста, іспанського консультанта з менеджменту, бухгалтера консалтингової фірми Towers Perrin в Бостоні, радника-посланника з питань управління з посольства США в Лондоні, керуючого елітним готелем в Шанхаї, фахівця з посібниками і виплат з Піттсбурзького музею, глави інвестиційної компанії Mission Ridge Capital, наукового співробітника Верховного суду Сполучених Штатів Америки і так далі.
І хоча я очікував, що мої університетські колеги, які вивчають теми знущання і агресії на роботі, вважатимуть термін «мудак» занадто грубим і неточним, багато хто з них висловили мені підтримку, а один написав: «Ваша робота про правило" не користуйтеся інструментом мудаками " знайшла відгук у мене і моїх товаришів. Насправді ми часто розмірковуємо про те, що могли б краще прогнозувати дисперсію показника задоволеності роботою за допомогою всього лише одного цього "пекучого" питання. В принципі, якщо б можна було запитати у респондентів, чи є їх бос мудаком, то інших питань з даної теми і не знадобилося б ... Загалом, я згоден, що, хоча термін має потенційно образливу природу, ніяке інше слово не відображає настільки ж точно сутність подібного типу особистостей ».
Моя невелика стаття в HBR також викликала поява ряду повідомлень, історій та інтерв'ю про це правило в різних джерелах, включаючи Національне державне радіо, журнал Fortune Small Business і мою улюблену колонку Аріка Преса, головного редактора журналу American Lawyer. Останній закликав юридичні фірми ввести процедуру «аудиту козлів». Прес пропонував керівникам компаній «задатися питанням:" Чому ми миримося з зухвалою поведінкою співробітників "? І якщо відповіддю буде "через якісної професійної роботи, перетворюється в привабливі чеки по $ 2500 за годину", то, по крайней мере, ви визначите свої пріоритети, які не витрачаючись на консультанта ».
Звичайно, адвокати та юридичні контори не унікальні. Неприємні люди є практично в кожній професії і в будь-якій країні. У Великобританії, наприклад, їх називають словами «жопа», «засранець» або (більш ввічливо) «стерва», «виразка» - всі ці визначення непогано вписуються в наш перелік синонімів до «мудаку». Термін «дивак на букву" М "» - злегка полегшена варіація, популярна в інтернет-співтоваристві. «Муділо» - версія, дуже розкручена зіркою World Wrestling Entertainment Крісом Джеріко і персонажами хітового британського (тепер і американського) серіалу про деспотичного ідіота-начальника The Office ( «Офіс»). Слід зазначити, що, як не називай таких мерзотників, багато хто з них навіть не підозрюють, як огидно поводяться. Що ще гірше, деякі хами просто пишаються своєю поведінкою. Інші ж придурки стурбовані і соромляться свого характеру, але не можуть придушити його проявів або впоратися з власної підлістю. Однак все мудаки однакові в одному: вони дратують, принижують оточуючих і псують життя колегам - вищим і підлеглим, а часом від них дістається навіть клієнтам і споживачам.
Дивлячись на страх і відчай своїх співрозмовників і кореспондентів, я переконався, що повиненнаписати книгу «Не працюйте з мудаками». Переконався, дивлячись на виверти, до яких люди змушені вдаватися, щоб вижити і зберегти гідність в кишать мерзотниками організаціях; переконався, сміючись вголос над історіями помсти і дізнаючись про маленьких перемогах над негідниками. Я написав свою книгу і тому, що є дуже багато доказів головною моєю думки: цивілізовані місця роботи - не вигадка і не сон, вони існують, і цілком можна замінити атмосферу загального склоками взаємною повагою, якщо правильно управляти командою і організацією. До речі, цивілізовані місця роботи, як правило, показують видатні бізнес-результати.
Роберт Саттон
Не користуйтеся мудаками. І що робити, якщо вони навколо вас
Robert I. Sutton
The no asshole rule
Building a Civilized Workplace and Surviving One That Is not
Видано з дозволу Fletcher & Company і Andrew Nurnberg Literary Agency
Правову підтримку видавництва забезпечує юридична фірма «Вегас-Лекс»
© 2007 by Robert Sutton. All rights reserved
© Переклад на російську мову, видання російською мовою, оформлення. ТОВ «Манн, Іванов і Фербер», 2015
Цю книгу добре доповнюють:
вибір найсильніших
Клаудіо Фернандес-Араос
Війна за таланти
Ед Майклз, Хелен Хендфілд-Джонс і Бет Екселрод
Джейсон Фрайд і Девід Хайнемайер Хенссон
Передмова
Коли я стикаюся з підлою людиною, перше, що спадає мені на думку: «Господи, ну і мудак!»
Готовий посперечатися, що і з вами відбувається те ж саме. Ви можете називати таких людей негідниками, мерзотниками, козлами, мучителями, тиранами, деспотами чи закінченими егоїстами, але для мене слово «мудак» найповніше відображає страх і ненависть, які я відчуваю до цих гидким типам.
Я написав книгу «Не працюйте з мудаками» тому, що більшості з нас, на жаль, доводиться так чи інакше спілкуватися на роботі з самовдоволеними бездарностями. Мені хотілося розповісти в ній про те, як неприємні люди шкодять своїм колегам і підривають роботу всієї організації. Моя невелика книжка також показує, як не допускати таких козлів в свій робочий простір; як переробляти тих з них, з ким ви змушені перебувати поруч; як позбавлятися від нездатних або небажаючих змінюватися і як ефективно пом'якшувати руйнування, заподіяні цими негідниками.
Про правилі «не користуйтеся інструментом мудаками» я вперше почув більше 15 років тому в Стенфордському університеті під час спільного засідання факультету. Наша маленька кафедра була напрочуд приємним місцем колегіальної роботи, особливо в порівнянні з дрібною, але нескінченної гидотою, що пронизує б проБільшу частину академічного життя. В той день Уоррен Хаусман, завідувач кафедри, проводив дискусію про те, кого ми повинні залучити в якості нового викладача на виниклу вакансію.
Один з колег запропонував запросити відомого вченого з іншого університету, на що негайно отримав від свого товариша заперечення: «Слухай, мені все одно, навіть якщо цей хлопець отримав Нобелівську премію ... Я просто не хочу, щоб який-небудь мудак розвалив нашу команду». Ми всі вдосталь посміялися, але потім почали гаряче і всерйоз обговорювати, як уберегти кафедру від нахабних і підлих інтриганів. З тих пір кожен раз, коли мова заходила про нового кандидата на будь-яку посаду, ми з повним на те правом задавали контрольне запитання: «Він, схоже, компетентний фахівець, але не порушимо ми своє правило" не користуйтеся інструментом мудаками "?» І завдяки такому підходу наша кафедра процвітала.
В інших місцях люди зазвичай намагаються пом'якшувати вирази, і в правилі фігурують «виродки», «негідники», «стукачі» або «хами». Іноді воно активно застосовується, але залишається негласним. Однак при будь-якому формулюванні я виберу те місце роботи, де діє правило «не користуйтеся інструментом мудаками», а не тисячі інших організацій, які ігнорують, прощають або навіть заохочують злонравие будь-якого сорту.
Я не збирався писати на цю тему. Все почалося в 2003 році з мого напівсерйозного пропозиції Harvard Business Review (HBR), коли його старший редактор Джулія Кербі поцікавилася, чи немає у мене чогось для їх щорічного списку Breakthrough Ideas ( «Проривні ідеї»). Я сказав Джулії, що найкраща відома мені бізнес-практика - це правило «не користуйтеся інструментом мудаками», але HBR занадто респектабельне, відоме і, чесно кажучи, дуже обережне видання, щоб надрукувати на своїх сторінках подібну легку непристойність. При цьому я доводив, що піддані цензурі і пом'якшені варіації типу «не користуйтеся інструментом козлами» або «не користуйтеся інструментом негідниками» просто не звучать з тієї ж автентичністю та емоційним посилом. Я був готовий написати об'ємне есе, але за умови, що фразу «не користуйтеся інструментом мудаками» надрукують «без редактури».
Я очікував, що HBR ввічливо відмахнеться від мене, потай передчуваючи, як буду скаржитися на стерилізоване і наївне в ідення організаційного життя, яке надається журналом; на те, що його редакторам бракує мужності випустити текст, викладений мовою, на якому люди насправді думають і говорять. Я виявився не правий. HBR не тільки опублікував це правило в статті More Trouble Than They Worth ( «Від них одні неприємності») в рубриці Breakthrough Ideas лютневого випуску 2004 року, а й надрукували слово «мудак» в цьому короткому есе цілих вісім разів! Після того як стаття з'явилася, мене чекав ще більший сюрприз. Раніше я написав чотири статті в HBR, кожна з яких спричинила за собою якесь число електронних листів, дзвінків і прес-запитів. Але та реакція читачів була нічим порівняно з лавиною відгуків, що обрушилися на мене після виходу в світ есе про правило «не користуйтеся інструментом мудаками» (і його продовження, опублікованого в CIO Insight). Я як і раніше отримую нові листи щомісяця.
