Відстеження Deutsche Post.

Для того, щоб відстежити переміщення посилки по території Німеччини, дрібних пакетів, що пересилаються через Пошту Німеччини (Deutsche Post), привласнюють унікальний трек номер, який складається з дванадцяти символів. Завдяки наданим трек номеру, є можливість відстеження вантажів аж до їх експорту з Німеччини. Замовні і термінові листи (дрібні пакети до 2 кілограмів) після експорту отримують стандартний трек номер для відстеження виду Lx123456789DE або Rx123456785DE.

Track service - Track & Trace.

Відстеження відправлень DHL і DHL Paket International.

Дрібних пакетів та посилок, що пересилаються за допомогою DHL і DHL Paket International, також присвоюється трек номер для відстеження. Він складається з дванадцяти символів. Після експорту вантажу за територію Німеччини, даний трек номер замінюється стандартними міжнародними номером відстеження МПО наступних видів:

• Rx123456789DE - для дрібних пакетів масою до 2 кілограмів;
• Cx123456789DE - для дрібних посилок масою від 2 до 20 кілограмів;
• Ex123456789DE - для посилок масою понад 20 кілограмів (до 31,5).

Відстежити пересування МПО  з Німеччини можна на офіційному сайті Deutsche Post / DHL. Для цього необхідно в поле рядка Sendungsnummer ввести внутрішній трек номер Пошти Німеччини і натиснути кнопку «Suchen». На наступній сторінці, в рядку «UPU Code» (номер Всесвітнього Поштового Союзу) після експорту з території Німеччини з'явиться трекінг-номер в міжнародному форматі.

Відстеження DHL Global Mail

Дрібних пакетів Global Mail Packet Standart і Priority привласнюють трек номер посилкивиду GM12345678901234567. Відстежити DHL Global Mail можна на сторінці офіційного сайту DHL Global Mail. Однак, відстеження дрібних пакетів буває можливим тільки до часу експорту відправлення DHL Global Mail за межі країни відправника МПО. Але, ці МПО проходять транзитом через Німеччину, де вони часто передаються партнерам по доставці в кінцеву точку проходження. Таким партнером може бути і Пошта Росії / ЕМС, український Росан та інші. У подібному випадку, на етапі транзиту через територію Німеччини, можна побачити повідомлення про присвоєння внутрішнього 12-символьного трек номера відстеження під написом «Delivery Partner». Даний номер потрібно застосовувати у відстеженні посилки по інструкції, наведеної вище для Deutsche Post / DHL. Він буде змінений на стандартний трек-номер виду R (С, E) x123456789DE для відстеження в системі Track & Trace.

Сьогодні я присвячую цю статтю короткому огляду досить "хворого" питання для багатьох людей (якщо не сказати, для більшості), яким траплялося щось купувати в Німеччині або в інших країнах світу і отримувати посилки від DHL або від Deutschepost.

Трохи фактів і коротка історична довідка

Трохи фактів і коротка історична довідка - ось те, що нам необхідно для початку.

Холдинг Deutsche Post DHL (і що входять до його складу компанії Deutsche Post AG, DHL і PostBank AG) має центральний офіс, штаб-квартиру, в Німеччині, в місті Бонн.

Штаб-квартира Deutsche Post DHL в Бонні, Німеччина.

На початку дев'яностих років минулого століття компанія була приватизована і на даний момент, по суті, контрольний пакет акцій холдингу належить федеральному уряду Німеччини. В останньому десятилітті минулого століття, компанія Deutsche Post  придбала контрольний пакет акцій компанії експрес-доставки   DHL.

Невелика зведення фактів про Deutsche Post  і   DHL:

• Deutsche Post є однією з найбільш оперативно працюють поштових служб в світі: 95% кореспонденції в Німеччині доставляється на наступний ранок після відправлення за рахунок найпотужнішою автоматизації і роботизації на всіх етапах приймання, сортування, доставки і навіть видачі пошти!

• Число співробітників компанії Deutsche Post на даний момент становить понад 500 тисяч осіб! Число співробітників компанії DHL на даний момент становить понад 300 тисяч осіб! Це найбільший роботодавець на території Німеччини.

• Компанія Deutsche Post (Дойче Пост) першої в світі пересадила своїх листонош на зручні засоби пересування - Велосипед і Електро-велосипед

Електро-велосипед листоноші

• У Венеції пошту DHL на 90% доставляють невеликі фірмові поштові суду

• Компанія DHL є найбільшою службою експрес-доставки пошти і термінових вантажів і має найбільший серед поштових служб експрес доставки парк власних літаків, в кількості понад 50! Основну частину цих літаків становлять сучасні Airbus A300 і А330

• Компанія Deutsche Post першої в світі розробила і впровадила електронні поштові термінали, які цілодобово без участі людини здатні приймати і видавати пошту, обслуговуючи приватних осіб і організації. Дані термінали повністю замінюють людини, приймаючи оплату за відправку, видаючи доставлену пошту і багато іншого. Установка таких спец-терміналів, "Поштових станцій", почалася в 2004 році і на даний момент поштові станції автоматично забезпечують до 10% всіх поштових відправлень малого і середнього поштового габариту як в містах, так і у віддалених населених пунктах з населенням менше 200 осіб.

  Багато людей отримували пошту з Німеччини і на бланках стояло Deutschepost DHL. Абсолютно логічно постає питання - так все таки якась служба надіслала мені посилку?

Служба Дойче Пост, логічно, здається державною поштою. Друга, DHL, здається комерційною службою експрес доставки. Це вірно, але по території Німеччини обидві ці служби працюють як єдине ціле і складно сказати, де з них яка.

Єдина відмінність цих служб на території Німеччини: Експрес пошту доставляє DHL Express. Іншу пошту доставляють всіх "калібрів" доставляють обидві служби, але все таки із суворим розподілом: Дрібну пошту (телеграми, листівки, листи, бандеролі і т.п.) доставляє Дойче Пост, а ось посилки - DHL. Причому в разі над-габаритних вантажів (доставка велосипедів в зборі, побутової і кухонної техніки великого формату, спортивних тренажерів і тому подібного) доставку знову таки здійснює Deutschepost.

Таким чином можна підвести підсумки і зробити кілька практичних висновків. Я вирішив все об'єднати в одну зведену табличку з найпопулярнішими видами відправлень.

* У ці ж ціни доставки входять практично всі країни СНД.

Крім того, Вам дуже сподобається зручна форма розрахунку ціни за вагою і габаритами і для доставки по території Німеччини (на склад Посередника) і на територію Росії, України, країн колишнього СРСР і будь-який інший країни світу, куди здійснюється доставка пошти через Deutschepost DHL. Це по суті калькулятор вартості доставки, за яким Ви завжди зможете ПЕРЕВІРИТИ, скільки номінально коштує доставка до Вашої країни або на склад Посередника, якщо раптом ціна доставки здалася Вам завищеною.
  Ця розрахункова форма знаходиться за ЦЬОМУ адресою.

Багато організацій і приватні особи до цих цін додають вартість упаковки і так званих послуг з оформлення поштового відправлення для відправки. Ціна на відправлення може підскочити до 50%. Це все ще вважається нормальною ціною в Німеччині, хоча, якщо у Вас є можливість, поторгуватися в загальному то завжди можна.

Всі перераховані в таблиці види відправлень відносяться так званою простою відправлень, тобто вони не забезпечуються доставкою кур'єрською службою DHL або її більш дешевого, "напівдержавного" аналога в Росії - EMS.
  Строго кажучи навіть якщо Ви захочете щоб Вам принесли пошту з Німеччини прямо додому, зробити це можна ні через EMS (такої служби не існує майже у всіх країнах Західної Європи, і зокрема в Німеччині), ні через DHL (про це трохи нижче буде сказано ).
  Всі ці відправлення прийдуть до Вас на поштове відділення, а в Ваш поштовий ящик по приходу надійде поштове повідомлення про те, що на Ваше ім'я на пошті знаходиться бандероль або посилка. Необхідно взяти з собою паспорт і йти на пошту забирати Ваш пакет звідти.

Якщо так сталося, що Ваша посилка виявилася дорожчою 1000 євро (для Росії. Для України цей же ліміт становить 200 доларів), її можуть затримати на митниці. Віддати її Вам тільки після сплати мита.

З усім цим ми розібралися і тепер впритул підійшли до найважливішого - до трекінг-номера, тобто до поштової номеру відправлення.

бандеролі

Всім бандеролей, які відправлені з Німеччини на експорт в іншу країну, присвоюється міжнародний трекінг-номер, який виглядає як група букв і цифр. Це ЗАВЖДИ код з 13-ти символів: Перші 2 букви зазвичай це   RK, Потім йде група з 9-ти цифр і замикають трекінг-номер незмінно дві літери DE.
  Таким чином трекінг-номер відправлення для бандеролі може виглядати, як приклад, так: RK127849580DE  або так: RK698211247DE  і так далі. Незмінні перші дві і останні 2 літери, від номера до номера змінюються ТІЛЬКИ цифри номера!
  Коли Ви отримали такий трекінг-номер після відправки, не поспішайте бігти і перевіряти його на сайтах - реально він почне працювати тільки через 1-2 дня після відправки бандеролі.
  Досить часто я бачу ситуації у людей, при яких перевірити відправку бандеролі з Німеччини більшість людей просто не можуть, бо не знаю як - на сайті DHL цей номер не "трекается".
  А я Вам підкажу. Це можна зробити тільки маючи трекінг-номер і точну дату відправки (або можете послідовно пройти кілька днів від дати до дати в які Ви думаєте що бандероль була відправлена, таким чином Ви дуже швидко знайдете дату відправки і головний статус відправки - чи була вже експортована в Вашу країну бандероль або ще немає.
  Зробити цю хитру операцію можна без праці по ЦІЙ посиланням. Вбийте в першому полі повний номер бандеролі з буквами і цифрами. В поля нижче задайте день, місяць і рік відправлення бандеролі. Натисніть кнопку пошуку "Finden".

В сторінці Ви побачите статус відправлення. Навіть якщо не знаєте ні слова по-німецьки - не біда! Вам допоможе он-лайн перекладач. Скопіюйте в нього текст з відкрилася сторінки і переведіть. Пропозиції там короткі і лаконічні, сенс відразу зрозумієте.

Якщо сенс перекладу означатиме, що Ваша бандероль вже поїхала в Росію / Україну / Білорусь (і так далі, дивлячись де Ви живете), Ви можете спробувати відстежити її на сайті національної пошти. Так, для Росії це можна зробити, вбивши повний номер з цифрами і буквами без пробілів і зайвих знаків, в поле на цій сторінці. Натисніть кнопку пошуку і отримаєте результат!

посилки

Всім відправленим за межі Німеччини посилок присвоюється унікальний трекінг-номер. Номер цей, підкреслюю і повторюю, унікальний. А значить в світі на момент доставки Вашої посилки, не існуватиме іншої посилки з точно таким же номером.
  Формат цього номера, це 12 наступних підрив, без пробілів та інших символів, цифр. Тобто номер може бути, наприклад, такий: 341279856256   - це так званий внутрішній номер. За цим номером можна відстежувати цю посилку за кордоном Німеччині. Цей номер треба конвертувати в міжнародний трекінг-номер, який складається з 4 букв і 9 цифр.
  Власне, конвертувати цей номер і заодно відстежити місце розташування посилки можна ПО ЦЬОМУ ПОСИЛАННЮ.

• Просто вбийте номер у велике поле і натисніть трохи нижче і правіше кнопку пошуку.
• У вікні, Ви побачите результат у вигляді графічних іконок і текстових записів в таблиці.
• Перший запис, як тільки посилка пройде експорт і піде в країну призначення. і буде містити потрібний міжнародний номер виду CL123456789DE  , Тобто перші і останні 2 літери, як і в випадку з бандеролями, незмінні. Змінюються тільки цифри всередині коду трекінг-номера.

Якщо в першому полі Ви бачите напис літерами (як на картинці, обведено червоним еліпсом), значить Ваша посилка ще не поїхала на експорт - треба чекати.
  Трохи пізніше вона все таки буде прийнята країною призначення і тоді відразу замість напису буквами, з'явиться новий трекінг-номер міжнародного формату (як на малюнку виділено червоним еліпсом і позначено жовтим).

Як тільки це сталося, можете вважати що посилка приїхала в Вашу країну, зазвичай через день-два (або трохи більше) посилка починає "трекаться" і на сайті національної пошти. Просто скопіюйте номер і йдіть на сайт своєї пошти, перевіряти, де знаходиться посилка. Для прикладу взята Пошта Росії.

УВАГА!  Трапляються ситуації, при яких міжнародний трекінг-номер на сайті Дойче Пост не виникає. Але він потрібен Вам для відстеження посилки і знання її розташування (ну хоча б щоб знати, коли її "зустрічати" на пошті).
  Не впадай у відчай! Такий трекінг-номер можна спробувати запросити вручну ПО ЦЬОМУ ПОСИЛАННЮ, якщо система "норовиться" і не дає Вам номера автоматично.

На сторінці:

1. У формі посередині сторінки виберіть напис "Internationaler Versand».
2. В відкрилися нижче полях введіть дані. В поле "Sendungsnummer" введіть номер Вашої посилки
3. Трохи нижче в поле "Sind Sie" виберіть "Empfänger"
4. Далі нижче вкажіть в полях Ваші дані. Vorname - ім'я, Nachname - прізвище, Strasse und Hausnummer - Вулиця та номер будинку / квартири, PLZ - поштовий індекс, Ort - Місто. Не забудьте вказати Ваш e-mail. Природно ВСЕ записи слід робити латиницею (транслитом хоча б).
5. В поле "Ihre Nachricht an uns" напишіть: "Guten Tag! Geben Sie mir bitte die Internationaler Sendungsnummer für mein Paket. Danke sehr und MfG "
6. Поставте під полем для введення Вашого e-mail галочку, щоб отримати копію Вашого запиту на Ваш e-mail.
7. Натисніть трохи правіше червону кнопку з написом "Senden"
8. Власне все, тепер чекайте відповіді з трекінг-номером міжнародного формату.

Нагадую Вам - писати на другий день лист про це не треба, Вас просто проігнорують. Запит слід подавати НЕ РАНІШЕ, ніж через 1,5 тижні після того, як в нижньому рядку форми для відстеження посилок перестануть змінюватися будь-які записи.
  Ось, нарешті, процес доставки на 100% завершено. Вітаємо Вас з покупкою! 🙂

Відправлення DHL Express

Ну ось, нарешті настав час сказати і про кур'єрську службу доставки DHL Express і в чому її принципова різниця з Дойче Пост, тобто з простою службою доставки.
  Служба ця працює тільки в напрямку DHL Express, тобто кур'єрська доставка з швидкою доставкою пошти за пару днів в будь-яку точку світу. Кур'єр приносить Вашу посилку безпосередньо додому. Звичайно це буде надзвичайно дорого і навряд чи знайдеться якийсь чоловік, буде регулярно замовляти побутові товари тільки такий доставкою. Вона потрібна звичайно для виняткових випадків, коли потрібно перш за все швидкість отримання того, що необхідно доставити.
  Ціни, прямо скажемо, "кусючі". Для прикладу, доставка вантажу з Німеччини до Росії через DHL Express (за 3 робочих дні) вагою до 8-20 кілограм, "відкусила" б у Вас з бюджету суму в розмірі 419,99 євро.
  Трекінг-номер у DHL Express дещо інший, ніж стандартні міжнародні номери. Цей номер містить тільки 10 цифр без букв. Тобто наприклад такий: 3971420869 або 2161197430 і так далі.
  Перевірити де знаходиться Ваша посилка дуже просто на їх САЙТІ. У форму по центру сторінки введіть номер відправлення і натисніть кнопку пошуку.
  Ну і звичайно треба сказати, що крім "непристойною" ціни за доставку, є ще одна велика "ложка дьогтю": З літа минулого року Росія вступила в митний союз з декількома країнами, наприклад з Казахстаном, Білорусією. Умови ці стали частково зручні, а частково вони зіпсували що вже працювало.
Так, змінився митний безмитне поріг на ввезені товари в Росію. Замість межі в 300 доларів (еквівалент 10000 рублів) раз в тиждень на одну особу, поріг вирішили підняти, а точніше просто видозмінити. Тепер він становить 1000 євро (в еквіваленті до будь-яких валют і рубля), але раз на місяць на одну особу. По суті нічого не змінилося, але не для людей - звичайно всім відразу стало легше замовляти з-за кордону і більш дорогі товари, не побоюючись того, що їх заберуть на митницю і зажадають виплачувати мито. Правда тепер про швидких методах доставки багатьом просто довелося забути - крім усього іншого змінилися, і дуже сильно, умови роботи кур'єрських, недержавних, служб доставки. Їм "урізали" планку митного порога до 100 євро на одного одержувача. DHL Express була просто змушена призупинити прийом пакетів, адресованих на приватних осіб і перевищують за вартістю митний поріг 100 євро. Таким чином на даний момент ситуація залишається "підвішеною" і по суті, якщо вантаж через DHL Express надходить на приватну особу, що перебуває в зоні митного союзу і встановленого митного порога в 100 євро, DHL просто відправляє такий товар назад без повідомлення одержувача, оскільки немає ніякої адміністративно-правової бази для можливості митного очищення подібних вантажів для приватних осіб.
  Як це було б не сумно, але це так.
  Як завжди поквапилися з законом, пролобіювавши інтереси одних і намертво "затерев" інтереси інших.

Але в загальному то засмучуватися приводу особливого немає - все терплять терміни доставки по 1-2 місяці.

А в якості "призу" отримують один з найвищих митних порогів в світі: 1000 євро  - е тпро дуже багато! Росіяни - пишаєтеся і користуйтеся цим, поки є можливість!

До нової зустрічі!
  Per Aspera ad Astra!

Deutsche Post DHL:

Відстеження відправлень Deutsche Post DHL необхідно починати на сайті даного поштового оператора. Сторінка для відстеження: http://nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?lang=en В поле Shipment number вводимо номер для відстеження і натискаємо кнопку Search  для відображення результату.

Після експорту відправлення з країни відправника в списку статусів відстеження з'явиться терміну UPU Code / Matchcodeв якій буде відображатися номер для відстеження в міжнародному форматі, наприклад CP123456785DE.

DHL Global Mail:

Відстеження відправлень DHL Global Mail необхідно починати на сайті даного поштового оператора. Сторінка для відстеження: http://webtrack.dhlglobalmail.com/ В поле пошуку на даній сторінці вказуємо номер для відстеження і натискаємо кнопку відстежити  для відображення результатів.

Оскільки відправлення доставляються через DHL Global Mail проходять консолідацію в Німеччині, повноцінне відстеження по трек-номеру DHL Global Mail можливо тільки до потрапляння відправлення в цю країну. Коли це станеться, то в деталях відстеження буде доступний розділ Package Details в якому, в графі Delivery Partnerбуде вказано номер для відстеження в форматі Deutsche Post DHL, тобто просто 12 цифр. Далі цей номер перевіряється як номер для відстеження Deutsche Post DHL (як описано вище).

В країні отримання відстеження необхідно проводити на сайті національного поштового або EMS-оператора.

У Росії посилки відправлені через Deutsche Post DHL або DHL Global Mail доставляє Пошта Росії або EMS Пошта Росії.