Загальні відомості про DHL Express

DHL Express - компанія, що здійснює експрес-доставки по всьому світу і займає одне з лідируючих місць. Має безліч відмінностей з поштовими операторами. Як дочірня компанія підпорядковується холдингу Deutsche Post DHL. Ця компанія має представництва в більш ніж 200 країнах світу. Postbank і Deutsche Post (пошта Німеччини) є іншими підрозділами холдингу. Штаб-квартира розташована в Німеччині, м Бонн. З моменту заснування в 1969 р і до кінця 70-х рр. пошта була дуже маленькою і локальної - здійснювала доставку кореспонденції між двома містами: з Сан-Франциско в Гонолулу і назад. Назва походить від перших букв прізвищ людей, які стали засновниками компанії: A. Dalsey, L. Hillblom, R. Lynn. На початку 90-х рр. компанія Deutsche Post була приватизована. Тільки в 1998 р Deutsche Post зайнялася придбанням акцій в DHL. За чотири роки компанія скупила всі акції і повністю поглинула DHL, зробивши з неї іншу пошту - DHL Express. Локальний поштовий оператор за останні роки розвинувся в сильну конкурентоспроможну логістичну компанію світового масштабу. Бренд DHL розділяється між DHL Express, DHL Global Mail (пряма поштова доставка), DHL Freight (доставка сухопутними засобами), DHL Global Forwarding (доставка авіа і морем), DHL Supply Chain (управління ланцюгами поставок).

Принцип роботи DHL Express

Компанія прагне надати клієнтам найкращий сервіс. Крім поліпшення якості доставки, компанія дотримується політики лояльності цін, щоб клієнти могли легко скористатися послугами компанії, а компанія продовжувала розвиватися на високому рівні. Компанія має право здійснювати оформлення документів, проходити митний контроль з оплатою податків і зборів, передавати відправлення іншому одержувачу (митному брокеру або іншому особа, що володіє повноваженнями для розпорядження отриманим відправленням). Будь-яке відправлення може бути проінспектовано співробітниками компанії без повідомлення відправника і одержувача.

накладна

Обов'язкова до кожного відправлення DHL. У ній повідомляється інформація про пункт доставки, ніж доставляється і спосіб оплати, термін доставки, умови доставки. Необхідна для: виявлення відповідального за вантаж, підтвердження того, що відправлення було передано до пересилання, відстеження вантажу, проходження митниці.

Існує стандартний тариф - базовий пакет з обробки відправлення, оформлення та пересилання. Додаткова оплата береться за послуги, що не входять в тариф. З них: перевезення деяких небезпечних продуктів; робота компанії з пошуку адресата, якщо адреса був невірний, неповний або застарілий; за перевищення розміру і ваги відправлення., інше. Послуги по поверненню відправлення, додаткові платежі, податки, мита, збори оплачуються відправником.

упаковка вантажу

Коробки краще підходять для товарів різних розмірів і неправильних форм, захищає від можливих деформацій. Дерев'яні контейнера підходять для важких предметів і транспортування в машині. Двошаровий картон - дешевша альтернатива дерев'яним контейнерів. Картонні конверти йдуть для кореспонденції і документів. Можлива водонепроникна і анти-статична упаковка. Тканинна упаковка не допускається.

Доставка в той же день. Здійснюється по території країни (зона обслуговування обмежена) і використовується для термінової доставки. Для відправки вантажу викликається кур'єр.

  Доставка до певного часу. Здійснюється по країні. Доставка відбувається до призначеного часу або до кінця наступного робочого дня. Нижче в таблиці обмеження для відправлень по території країни і за кордон.

  Доставка до певного дня. Краще підходить для відправки великогабаритного вантажу, що не потребує термінової доставки.
Обмеження DHL Express для внутрішніх і міжнародних відправлень

Товари, які DHL не надсилає: напої з вмістом алкоголю, антикваріат, азбест, валюта, військова техніка, за визначенням IATA матеріали, що мають горючі і небезпечні властивості, дорогоцінні камені і метали, тварини, хутра, наркотичні засоби, вогнепальну зброю та боєприпаси, небезпечні товари, порнографія, слонова кістка, власність (перевезення якої забороняється будь-яким законом, нормою або законом будь-якого уряду на місцевому, федеральному або державному рівні будь-якої країни, на або через територію якої здійснюється перев ЗКА), тютюнова сировина, останки і попіл людського походження, ювелірні вироби, електроприлади (електрошокові та інше обладнання, створене для створення електричного розряду, що переслідує мету заподіяння фізичної шкоди або поранення і здатне тимчасово вивести з ладу). Товари, які можуть бути побічно застосовані як холодна зброя (наприклад, кухонні ножі), повинні надсилатися відправником з будь-яким документом (на якому стоїть печатка), який підтверджує, що пересилається товар не є холодною зброєю.

Доставка DHL Express

Доставка здійснюється по всьому світу - будь-яка кореспонденція і різні вантажі можуть бути доставлені в будь-який з більш ніж 120 тис. Міст в усьому світі. Видається відправлення в руки адресату за принципом "до дверей". Залежно від країни доступні ті чи інші види доставки. У разі, якщо відправлення не було вручено або відправник відкликав посилку, компанія вживе всіх заходів для зворотного пересилання. Якщо відправник-одержувач відмовляється оплачувати послуги повернення або по ряду інших причин компанія може реалізувати товар, відправивши частину виручки відправнику вантажу.

Відстеження відправлень DHL Express

Всі відправлення DHL Express мають арифметичний трек-код з десяти символів (це ж і номер накладкою). Відстежити трек-код можна на офіційному сайті компанії.

Контакти та корисні посилання:

Офіційний сайт DHL: www.dhl.com
DHL в Facebook: www.facebook.com/dhl
Контакт центр: www.dhl.com/en/contact_center.html#.U-ITCKOettw
Відстежити відправлення: dct.dhl.com/input.jsp?langId=en
Знайти офіс в потрібній країні: www.dhl.com/en/express/shipping/find_dhl_locations.html
Відстеження відправлень: www.dhl.com/en/express/tracking.html
DHL для Росії: www.dhl.ru/ru/express.html
DHL для України (російською мовою): www.dhl.com.ua/ru.html

Оціни статтю:

Багато з вас, хто досить часто купує товари в зарубіжних інтернет магазинах, напевно зіштовхували з доставкою DHL, подібний тип доставки користується великою популярністю у і. DHL є одним з лідерів серед логістичних компаній світу у сфері експрес доставки вантажів. Штаб-квартира компанії знаходиться в Боні (Німеччина). Зазвичай DHL доставку використовують при відправці досить дорогих товарів, преміум сегменту, так як вартість відправки не з дешевих, але якість відповідна. Відстеження DHL відправлень звичайно є незаперечним плюсом, завдяки якому ви завжди будите в курсі переміщення вашої посилки, але в процесі відстеження є свої тонкощі, про які й поговоримо.

Незалежно звідки була відправлена ​​ваша посилка, будь то Китай, США чи Європа, всі посилки рано чи пізно потраплять в сортувальний пункт компанії в Німеччині, після чого відправляться в країну призначення. Для жителів центральної частини Росії, Білорусі, України і Казахстану даний тип доставки найбільш оптимальний, так як логістика налагоджена добре і посилки без проблем доходять до одержувачів. Для відстеження DHL Global Mail насамперед необхідно переконатися в правильності і приналежності вашого трек-коду до DHL. На сьогоднішній день компанія використовує 2 формату трек-кодів:

• RX840672837DE (Стандартний трек-код, який має формат UPU)
• GM15113670033214782 (Внутрішній формат-трек коду DHL, складається з 2 букв «GM» - Global Mail і 17-ти цифр, які забезпечують унікальність відправлення)

В незалежності від того, якого роду у вас формат трек-коду, відстеження DHL відправлень здійснюється тільки на. Ще до моменту фактичної відправки, ви можете переконатися в правильності заповнення адреси продавцем, це інформація надходить з першим статусом про відстеження вашої посилки:

• Отримання електронного повідомлення (Трек-код зареєстрований продавцем, але ще посилка практично не відправлена)

Після того як з'являється статус:

• Прибуття відправлення в пункт глобальної експрес-пошти DHL eCommerce

Посилка надходить в сортувальний пункт DHL, де її зважують і передають внутрішньої поштовій службі, для подальшої доставки. Подальші статуси переміщення DHL посилок залежать від країни відправлення і призначення, але перші два, завжди залишаються незмінні.

Для наочності відстеження DHL Global Mail розберемо на прикладі однієї посилки, відправленої с.

Як бачимо, для доставки з Китаю DHL вирішив скористатися внутрішньою, якій відправив посилку в свій сортувальний пункт у Франкфурті (Німеччина).

Після обробки в своєму сортувальному пункті, DHL передає посилку національної поштової служби Німеччини (DeutschePost) для подальшої доставки.

Після того як посилка прибуває в країну призначення, її передають місцевій поштовій службі, для Росії це Пошта Росії, для України - Укрпошта, для Білорусі - Белпочта і тд. Останній статус, якої ви побачите, відстежуючи DHL відправлення на, буде «Відправлення передано партнеру-перевізнику», після цього відстеження припиняється і нових статусів по трек-коду більше не буде, але як тоді відстежити DHL Global Mail до моменту вручення посилки?

Динний спосіб працює не тільки для Росії, але і для Білорусі, України та інших країн. Після того як DHL передав вашу посилку місцевому перевізнику, відстеження на сайті DHL припиняється, але, ваш трек-код з цього моменту починає відмінно відслідковуватися на сайті місцевої постової служби.

Є один важливий момент, щодо другого формату трек-коду, про який ми говорили вище. Для того щоб відстежити його по Росії, необхідно на сайті DHL звернути увагу на поле «Delivery by Postal provider» в якому з'явиться новий трек-код, за яким і потрібно відстежувати посилку всередині країни призначення.

Час доставки DHL відправлень

Продавець зареєстрував і відправив посилку з Китаю 5-го грудня, 22-грудня вона вже прибула в Росію, разом виходить 17 днів. Подальшою доставкою посилки займалася пошта Росії, разом з проходженням митниці і доставкою до місцевого поштового відділення пройшло 13 днів.

За підсумком, час загальної доставки склало 30 днів, але не потрібно вважати даний показник за еталон, середній час доставки DHL Global Mail складає приблизно 20-35 днів, в кінцевому підсумку все залежить від кінцевого пункту призначення посилки і пори року. Так перед глобальними міжнародними святами, такими як Новий Рік, час доставки може істотно збільшитися, так як сортувальні пункти дуже перевантажені, через наплив відправлень.

У будь-якому випадку відстеження DHL відправлень завжди допоможе бути в курсі, де зараз знаходиться ваша посилка, тому замовляючи навіть перед новорічними святами, можете не сумніватися, що посилка точно дійде.

Система відстеження посилок DHL Global Mail постійно вдосконалюється, тому спосіб, описаний в відео, трохи змінився. Тепер все стало ще простіше, хоча принципово схема доставки не змінилася. Все так же DHL GM везе посилки до Німеччини, після чого вони передаються локальної службі доставки (EMS, Пошта Росії, Укрпошта і т. Д.), І кожній посилці присвоюється новий номер для відстеження. Як же його впізнати: все дуже просто.

Як бачите, все дуже просто і зрозуміло.

Попередній спосіб відстеження

ВІДЕОінструкція по відстеженню трек-номерів DHL виду GM151136700332 ***** (2 символу + 17 цифр). Такі номери дають при замовленні на сайтах Shoemetro і Dress-for-Less і інших сайтах Європи і США, що доставляють міжнародні замовлення за допомогою DHL Global Mail. Керівництво до дії дивіться у відео. Нижче посилання по порядку (по етапах).

Етап 1

Сторінка для введення трек-номера DHL Global Mail  (З 2-х символів та 17-ти цифр). Після натискання на кнопку TRACK від мене вимагається, на якій відображені етапи руху посилки. Така сторінка з'явиться відразу, якщо перейти за посиланням, яку магазин, наприклад Shoemetro, надсилає на електронну пошту.

етап 2

Сторінка для введення коду «Delivery Partner»  , Що складається з 12-ти цифр. Після натискання кнопки «Search» з'являється сторінка зі стандартними міжнародними номером типу EE003 **** 75DE.

етап 3

Сторінка EMS Росії  . Вводимо стандартний міжнародний номер типу EE003 **** 75DE в поле і переходимо на сторінку відстеження посилки по Росії, починаючи з статусу «Німеччина DEFRAA - Експорт».